Бизнес-тревел вошел в зрелую стадию цифровизации

Рынок деловых поездок достиг новой стадии цифровизации: по итогам первого полугодия 2025 года 71% компаний оформляют командировки онлайн, что соответствует уровню 2024 года, сообщает «Аэроклуб». Остальные 29% остаются на офлайн-процессах, представляя потенциал для точечной цифровой трансформации.

Лидерами по цифровизации стали ритейл (86%), FMCG (78%) и финансы (71%), резко растут машиностроение (+12 п.п. до 63%) и сфера спорта и развлечений (+14 п.п. до 41%). При этом СМИ и консалтинг снизили долю онлайн-оформления.

Онлайн-бронирование ж/д билетов стабильно на уровне 70%, отели и авиабилеты показывают небольшой рост — 69% и 60% соответственно. Сократился онлайн-сегмент «других услуг» (50%, -5 п.п.) из-за появления новых, пока не цифровизированных сервисов.

Автоматизация командировок позволяет сократить время оформления на 92% (до 10 минут), снижая затраты до 35% и значительно повышая удовлетворённость сотрудников. Следующий этап развития рынка — глубокая интеграция цифровых инструментов, персонализация и использование предиктивной аналитики для повышения эффективности и конкурентоспособности бизнеса.