САД: бюджеты на командировки увеличатся из-за роста цен в отелях

В 2025 году стоимость бизнес-поездок по России значительно подорожает. Одна из главных причин – цены на размещение, в будущем году они могут вырасти не менее, чем на 20%. Об этом заявили участники заседания экспертного совета Союза агентств делового туризма (САД).

Юлия Липатова, управляющий директор компании «Аэроклуб», отметила, что за 10 месяцев текущего года общий рост стоимости проживания составил 17% к 2023 году, а для специальных корпоративных тарифов – 15%. Эксперты прогнозируют, что в 2025 году цены вырастут на 20%-25%. Основными факторами роста станут инфляция, рост затрат на персонал, введение новых ставок НДС и туристического налога.

При этом, по словам представителей отелей, корпоративные заказчики формируют свои тревел-бюджеты на 2025 год в том же объеме, что был в текущем, или увеличивая лимиты на 3%-5%, но не индексируя их в соответствии с инфляцией. Такая ситуация приводит к тому, что отели, соглашаясь на определенный уровень корпоративных тарифов в рамках отельных программ, не могут обеспечить наличие номеров по этой стоимости. Как отметила Галина Полищук, управляющий директор корпоративного бизнеса Випсервис, до 40% заявок на бронирование по корпоративным тарифам в городах, наиболее востребованных бизнесом, не подтверждаются, особенно в высокий сезон. Это приводит к снижению эффективности корпоративных программ.

К дополнительным сложностям, которые в результате растягивают процесс организации командировки до нескольких дней, относится и неготовность порядка 20% отелей к переходу на новые технологические решения, способные обеспечить мгновенное подтверждение бронирования. В отелях, которые по-прежнему работают с запросами вручную, официальный срок ответа достигает 24 часов, в то время как агентство гарантирует обработку клиентского запроса в течение 30 минут.

Среди ключевых факторов, по причине которых отели не подтверждают корпоративные бронирования в рамках отельных программ, представители гостиниц называли сегментацию и размеры тарифов. Так, Анастасия Фомина, менеджер по работе с ключевыми корпоративными клиентами отельной группы Accor, рассказала: «Отель всегда смотрит на микс сегментов, чтобы гости проживали в равных долях. И если корпоративный сегмент уже занимает большую долю, то отель, соответственно, в этом случае будет отказывать».

В свою очередь, Евгения Савельева, генеральный управляющий отеля Movenpick Москва Таганская, отметила: «Цены выросли на все, и отели в течение прошлого года поднимали цены из квартала в квартал. Тем не менее, компании продолжали бронировать номера по корпоративным тарифам, которые были согласованы в 2023 году. Соответственно, чтобы отели сохраняли свой уровень доходности и клиентского сервиса, им приходилось отдавать предпочтение гостям с более высокими тарифами».