INTERCOM

Конференция​ INTERCOM была задумана как уникальное для России мероприятие — профильная конференция, посвященная коммуникациям для бизнеса: телефония (включая IP-телефонию), голосовые боты, видеоконференции, скриншаринг, обмен мгновенными сообщениями (чаты, мессаджинг), управление вызовами, распознавание речи и другие составляющие омниканальных контакт-центров.

Менеджеры узнают

Как инновационные технологии помогают решать бизнес-задачи эффективнее, а именно:

• нанимать персонал роботом и удешевлять  «стоимость» кандидата;
• автоматизировать запись человека в клинику с помощью голосового бота, чтобы исключить посредника;
• отправлять голосовые напоминания перед доставкой, чтобы минимизировать риски ее срыва;
• автоматизировать распределение звонков, чтобы ускорить соединение клиента с нужным консультантом;
• как открыть своего сотового оператора или построить виртуальную АТС.

Разработчики узнают

Техническую начинку коммуникационных сервисов:

• как сделать голосового бота, с которым захотят общаться клиенты;
• как использовать нейронные сети для распознавания лиц в CRM;
• зачем бизнес использует технологии глубокого обучения;
• где применяют когнитивные сервисы;
• как помогают предикты в телефонной аналитике;
• какие ошибки можно избежать при создании своего мессенджера.

Все еще сомневаетесь покупать билет или нет? Тогда взгляните на список спикеров:

• Григорий Бакунов, «Яндекс»
• Руслан Гурджиян, «Сбербанк-Телеком»
• James Body, Telet Research (ex-Truephone)
• Алексей Сербул, «Битрикс24»
• Emil Ivov, Atlassian
• Алексей Айларов, Voximplant
• Игорь Шеко, Voximplant
• Дмитрий Сошников и Анастасия Сорокина , Microsoft
• Федор Иванов, Calltouch
• Ольга Асламова, банк «Открытие»
• Антон Саркисян, Jivosite

Официальный Telegram-канал для вопросов и общения: https://telegram.me/intercomconf
Записи докладов за 2016 г. доступны на YouTube-канале Voximplant. Финальная программа будет опубликована в середине октября — подписывайтесь на новости в социальных сетях (Facebook, ВКонтакте, Telegram) и не пропускайте важные новости.
Организатор конференции — компания Voximplant – облачная платформа голосовой и видеосвязи.